常见问题
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海关清关都好几天了,什么时候能派送?(海关未放行)
当地清关中,目前还未更新放行,海关查验属于目的国政府行为,具体放行以当地海关为准,仓库会持续关注,一但放行会第一时间安排派送,请持续关注后续物流更新,谢谢。
快递显示仓库签收了,但是包裹一直没有入库操作,我赶着发货,快帮我核实一下。
请您提供下发货单号,我司将尽快跟进处理。
我一直没有收到账单,什么时候可以支付费用?(订单数据原因)
查看订单因某种原因核查异常,请您尽快查收邮件告知处理方案,以便仓库尽快核查推送账单。
我一直没有收到账单,什么时候可以支付费用?(超期未支付)
请查看您的订单,若超期未支付,平台将关闭此单。若此单需要继续出运,请您重新下单。原订单选择自提退货,请邮件告知我们新单号,以便仓库绑定新单号操作入库核查。
我已经付款很久了,为什么一直没有显示发货?(出库打单报错)
查看您的订单出库打单异常,请您尽快核实信息邮件回复仓库。
国际段运费(全额退回)+申报货值(每票最高100美元),所有国际商业快递渠道提供的服务均适用于华沙公约,最高的货值赔付金额不超过100美元。